Privacybeleid

Als u nieuw kaartontwerp maakt op onze site, al dan niet met eigen foto's die u in dat ontwerp plaatst, dan wordt dat ontwerp, inclusief de in dat ontwerp gebruikte tekst en de foto's, op onze servers opgeslagen.
Er zijn hiervoor 3 scenario's.
1. Doet u niets met het ontwerp, dan vervalt de toegang tot het ontwerp na een week, en de foto's en ontwerpdata worden binnen een maand voorgoed van onze servers verwijderd.
2. Kiest u voor de optie het ontwerp op te slaan onder een e-mail adres of plaatst u een voorlopige bestelling, dan wordt het ontwerp 4 maanden bewaard. Binnen een maand krijgt u per e-mail een herinnering dat u het ontwerp heeft opgeslagen. Onderneemt u verder geen actie, dan vervalt binnen 4 maanden de toegang tot het ontwerp en in de maand erna worden foto's en ontwerpdata voorgoed van onze servers verwijderd.
3. Plaatst en betaalt u een bestelling, dan blijft het ontwerp daarna voor onbetaalde tijd bewaard. Dit is uit serviceoverwegingen, omdat veel klanten het op prijs stellen in een later stadium kaarten van een ontwerp bij te kunnen bestellen. U kunt ons altijd per e-mail een verzoek sturen om de ontwerpdata en bijbehorende foto's alsnog te verwijderen, en daar zullen wij altijd binnen een week gehoor aan geven.

Intern bekijken van de kaartontwerpen
Indien u een bestelling plaatst worden de kaartontwerpen door onze medewerkers gecontroleerd op veelvoorkomende tekst- en taalfouten en de foto's worden zonodig handmatig gecorrigeerd voor kleur- en belichtingsproblemen. De medewerkers hebben een duidelijke instructie gekregen de ontwerpen discreet te behandelen en de kaartontwerpen mogen niet gedeeld en besproken worden met personen buiten de organisatie.

Naam, adres en woonplaatsgegevens, en bestelgeschiedenis
Indien u een bestelling plaatst, dan bewaren wij van u voor onbepaalde tijd de NAW (naam,adres,woonplaatsgegevens), alsmede de bestellingspecifieke gegevens, zoals de kaartontwerpen die aan uw bestellingen gekoppeld zijn, de aantallen kaarten die u besteld heeft, en de financiele gegevens.

Correspondentie per e-mail of telefoon
Heeft u per telefoon of e-mail contact met ons over een bestelling, dan wordt (indien nodig voor de verwerking van de bestelling) een daarvoor relevante aantekening bewaard in het record van bestelgeschiedenis. De e-mails die wij van u hebben ontvangen hebben worden voor onbepaalde tijd bewaard.

Intern gebruik van uw gegevens
De klantgegevens, aantekeningen en correspondentie zijn alleen inzichtelijk voor onze eigen medewerkers en worden niet met andere bedrijven of organisaties gedeeld.

Een overzicht opvragen of een verzoek indienen de gegevens te verwijderen
U kunt per e-mail een verzoek bij ons indienen voor een volledig overzicht van de bestellingen die u in het verleden geplaatst heeft. Ook kunt u een verzoek indienen voor het anonymiseren van de gegevens (de naam 'mevrouw Jansen' wordt daarbij bijvoorbeeld vervangen door 'mevrouw YYY') zodat uw persoonlijke gegevens niet langer bij ons beschikbaar zullen zijn.

U heeft bij ons geen account
Onze site werkt niet met een account in de traditionele betekenis. U heeft dus ook geen wachtwoord bij ons. Wij beschouwen dit als de veiligste en klantvriendelijkste wijze om u van dienst te zijn. Mocht er onverhoopt een datalek bij ons zijn, dan loopt u geen kans dat er een wachtwoord van u gestolen wordt dat u ook op andere sites zou hebben gebruikt.

Toegang tot uw kaartontwerpen en bestellingen
De kaartontwerpen die u op onze site maakt zijn in eerste instantie alleen toegankelijk via de computer of het apparaat waarmee u het ontwerp maakt.
Maakt u gebruik van de optie om het ontwerp op te slaan onder uw e-mailadres of plaatst u een (voorlopige) bestelling, dan ontvangt u per e-mail een link waarmee u toegang krijgt tot het ontwerp. Deze link kunt u ook op andere computers of apparaten openen. De link wordt alleen naar het e-mail adres gestuurd dat u opgeeft. Iemand die geen toegang heeft tot uw e-mailinbox kan niet bij uw kaartontwerpen komen, tenzij u zelf de e-mail met de link doorstuurt naar iemand anders.
Deze e-mail met de toegangslink naar uw kaartontwerp blijft ook na het plaatsen van de bestelling de toegang tot de gegevens betreffende de specifieke bestelling. U kunt de e-mail uiteraard gewoon verwijderen.

Op deze pagina kunt u voor uw e-mail adres een inloglink aanvragen waarmee u alle bewaarde ontwerpen en bestellingen die aan uw e-mail adres gekoppeld zijn kunt opvragen.

Uw e-mail adres en de nieuwsbrief
Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij u om expliciet akkoord met onze algemene voorwaarden en privacyvoorwaarden. Daarbij wordt ook expliciet vermeld dat u zich daarmee aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich voorgoed kunt afnelden van de nieuwsbrief. Als u bij volgende bestelling opnieuw een akkoord geeft voor de algemene- en privacy voorwaarden, en u heeft zich al afgemeld van de nieuwsbrief, dan wordt u niet opnieuw aangemeld.

Gebruik van cookies
Om goed te functioneren maakt deze site gebruik van cookies. Deze cookies worden meegestuurd met de verscheidene pagina's die u bezoekt en worden op de harde schijf van uw computer opgeslagen. Het gebruik van cookies zorgt ervoor dat instellingen en kaartontwerpen bewaard kunnen worden, dat u gebruik kunt maken van het winkelmandje op de bestelpagina's, en dat u een prettige gebruikservaring heeft. Desgewenst kunt u deze cookies zelf beheren via uw browser. Voor uitleg hierover kunt u in Google zoeken op bijvoorbeeld de trefwoorden 'cookies instellen in de browser'. Wees u ervan bewust dat het aanpassen van de cookie-instellingen het functioneren van deze site kan beinvloeden.

Gebruik van Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om algemene bezoekersstromen in kaart te brengen en de conversie te optimaliseren. Wij koppelen de Google Analytics data niet aan individuele gebruikersdata.

E-mail
Het beheer van de mailinglist met de e-mailadressen hebben wij ondergebracht bij maillist-provider MailChimp. De privacyvoorwaarden van MailChimp zijn compliant met de nieuwe europese privacywetten.
Uw e-mailadres wordt verder met geen enkel andere partij gedeeld.

De kaartontwerpen
Het drukken en vervaardigen van de kaarten en de logsitieke verwerking is (deels) uitbesteed aan een extern bedrijf. Dit bedrijf ontvangt van ons de kaartontwerpen en NAW gegevens. De gegevens worden na een maand door dit bedrijf vernietigd.

Verzending door PostNL en DHL
De bestellingen verzenden wij als pakket of brievenbuspost via PostNL en DHL. Wij geven daarvoor de NAW-gegevens van specifieke zendingen door aan PostNL en DHL. Voor specifieke vragen hierover vragen we u de privacy-policy van PostNL en DHL te raadplegen.

Internethosting
Onze website, de database met klantontwerpen, klantgegevens, en de foto's worden gehost op webservers die in beheer zijn bij een extern hostingbedrijf. Dit hostingbedrijf heeft om technische ondersteuning te kunnen geven toegang tot onze servers. De privacy-voorwaarden van dit bedrijf zijn compliant met de europese regelgeving.

Financiele transacties
Als u een betaling uitvoert sturen wij naar onze betalingsproviders (de banken en PayPal) alleen de minimaal vereiste gegevens die nodig zijn voor de transactie. Bij financiële transacties via iDEAL en Paypal zijn uw gegevens optimaal beveiligd doordat de betaling via de Secure Servers van iDEAL en Paypal loopt. U vult op onze site geen wachtwoorden, creditcardnummers of tan-codes in. Voor specifieke vragen hierover vragen we u de privacy-policy van uw bank, creditcardmaatschappij of PayPal te raadplegen.