Skip to content

Snelle levertijd * Scherpe prijzen * 100% tevredenheidsgarantie

Reacties van klanten

gemakkelijk zelf kerstkaarten maken

Als je bijna de hele dag achter een computer zit, is het soms lastig te bedenken waar mensen met  weinig computerervaring moeite mee hebben. In de jaren dat we fotokaarten maken zijn er allerlei  mogelijkheden toegevoegd om je kaart helemaal naar wens te maken en het gevaar bestaat dat het voor sommige bezoekers daardoor een beetje moeilijk wordt. En dat is natuurlijk het laatste wat we willen. Daarom laten we de kaartenmaker regelmatig testen door gewone gebruikers. Als zij iets moeilijk vinden, dan passen we het aan. Onze kaartenmaker moet niet alleen de mooiste kaarten maken, hij moet ook voor iedereen begrijpelijk zijn. 

Afgelopen week kregen we een mailtje van mevrouw Paans (‘bijna 84’). Ze had op onze site kaarten gemaakt en wilde even laten weten dat ze erg tevreden was met het resultaat. Ze had de kaarten helemaal zelf ontworpen, haar dochter had alleen de betaling geregeld (‘want dat betalen met internet vind ik nog een beetje griezelig’).  

We vinden het altijd leuk om te horen dat mensen tevreden zijn maar je begrijpt dat we hier bijzonder blij mee waren. Bedankt voor uw aardige woorden mevrouw Paans en fijn dat we uw naam op ons weblog mochten noemen.

Warme douche

fotokaarten_tevredenheidsgarantieOp onze site hebben we het over 100% tevredenheidsgarantie. Nu kan je dat wel zeggen, maar je bewijst het pas als er bij een klant iets fout gaat. Vandaag kregen we een brief van een klant die vertelde dat hij ons voorgedragen had voor de warme douche van Radar. Hoewel we hem deze keer nog niet krijgen was Tros Radar ook blij met de goede service die we verlenen.

Zelf vinden we het heel gewoon dat we doen wat we beloven (en dat we ons best voor u doen) maar we zijn natuurlijk wel heel blij dat klanten daar zo tevreden mee zijn. Hartelijk dank voor de moeite familie de Ruijter!

Het voordeel van Kerst Fotokaarten

Als je eerder fotokaarten gemaakt hebt, hoeven we je waarschijnlijk niet te uit te leggen wat de voordelen van foto kerstkaarten zijn, maar als je dit de eerste keer is, dan heb je misschien wat aan de vragen en de antwoorden hieronder.

Vraag: Waarom zou je fotokaarten maken? Je kan toch ook gewoon kerstkaarten kopen.
Antwoord: Ja, dat kan inderdaad. Maar een standaard kerstkaart is niet erg persoonlijk. En dat is nou juist het hele idee achter een kerstkaart: een persoonlijke groet aan iemand aan wie je denkt.

Vraag: Ik kan mijn standaard kerstkaart toch persoonlijk maken met een mooie tekst?
Antwoord: Zeker. Wij zijn er erg voor dat je een persoonlijke tekst op je kaart zet. Het grote verschil met een fotokaart is, dat een standaardkaart zonder persoonlijke boodschap bijna reclame lijkt. Bij een fotokaart zal niemand je kaart aanzien als reclamedrukwerk. Een standaardkaart staat eigenlijk al met 1-0 achter en dat moet je met de tekst goedmaken. Zonde en helemaal niet nodig.

Vraag: Zo’n kaart maken kost veel tijd…
Antwoord: Dat valt heel erg mee. Je kan er zoveel of zo weinig tijd aan besteden als je wilt. Je foto, een mooie omlijsting en een tekst, en klaar is je kaart. Je kan er voor kiezen om een tekst op de achterkant te zetten, maar je kan die natuurlijk ook later met de hand toevoegen.
Wat je niet moet vergeten: een kaart kopen kost ook tijd. Je moet ervoor naar een winkel en je moet in de rekken op zoek naar een leuke kaart. Reken je dat allemaal mee, dan bespaar je misschien wel tijd met een fotokaart!

Vraag: Ik ben niet zo creatief, straks wordt mijn kaart niet mooi…
Antwoord: Ben je niet zo’n ontwerper, dan gebruik je gewoon een van onze voorbeelden. Door je eigen foto wordt je kaart heel persoonlijk, en onze voorbeelden kan je helemaal naar jouw wens aanpassen. Zeg maar een beetje van jezelf, een beetje van Fotokaarten.

Vraag: Ik ben niet zo handig met computers.
Antwoord: Dat maakt niets uit. We hebben heel erg ons best gedaan om het maken van kaarten zo eenvoudig mogelijk te maken. In vier duidelijke stappen ontwerp je de voor, en de achterkant van je kaart en je kan altijd  terug om iets aan te passen. Kom je er niet helemaal uit, dan mail of bel je de klantenservice. We helpen je graag.

Vraag: Oké, ik ga  fotokaarten proberen. Maar waarom moet ik ze dan bij jullie maken?
Antwoord: Er zijn ook andere websites waarop je fotokaarten kan maken maar nergens worden ze zo mooi als bij ons. Hoe dat komt?

1: Door de mogelijkheden die je op onze site (en alleen bij ons) hebt. Meerdere foto’s, meerdere teksten, patronen en kleuren, fotografische effecten en natuurlijk de handige voorbeelden die je kan gebruiken als uitgangspunt voor je eigen kaart.

2 Door de zorg de we besteden aan de kaarten. We bekijken de ontwerpen en waar nodig bewerken we ze zo dat ze optimaal gedrukt worden.

3 Door de manier waarop we ze drukken en afwerken. Onze kaarten worden gedrukt op stevig papier en gelamineerd waardoor ze niet snel beschadigen of verkleuren.

4: Door de 100% tevredenheidsgarantie.  Wij willen dat je tevreden bent met je kaarten. Ben je dat niet, dan bedenken we een oplossing of krijg je je geld terug.

Vraag: Hoe gaat dat met betalen?
Antwoord: Dat kan je zelf bepalen: je kan op de site betalen met IDeal (een veilige manier van internetbetalen met je eigen bank), Pay Pal (bijvoorbeeld voor betalingen met credit card) of via een overschrijving. Wat jij het gemakkelijkste vindt.

Vraag: Wanneer heb ik de kaarten in huis?
Antwoord: Zodra de betaling binnen is, drukken wij de kaarten en bieden ze dezelfde dag nog aan bij TNT Post. In de regel bezorgd die de kaarten dan de volgende dag. Zit er een weekeinde tussen, dan duurt het iets langer, de drukker heeft natuurlijk ook recht op een vrije dag. We sturen trouwens een mailtje zodra de kaarten door ons op de post gedaan worden.

Een laatste opmerking: rond de kerstdagen is het meestal erg druk. Houd daar rekening mee.
Ben je overtuigd van de voordelen van Fotokaarten? Probeer het ook deze kerst!

Bijbestellen van Kerstkaarten

Hallo mensen van Fotokaarten,

Ik heb vorig jaar een kerstkaart gemaakt en iedereen die hem kreeg vond hem erg leuk. Het leek me zo leuk die kaart nog een keer te gebruiken maar dan met een nieuwe foto. Kan dat? 

vriendelijke groeten van Kim Steens

Het komt gelukkig vaak voor dat onze klanten hun kaarten erg goed gelukt vinden. Wil je precies dezelfde kaart nog een keer laten drukken, dan kan je natuurlijk gewoon bijbestellen. Je krijgt trouwens korting op je bijbestelling. Ben je de link naar de statuspagina kwijt, dan bel je gewoon even met de klantenservice. Op die statuspagina vind je de knop om bij te bestellen. Wil je een nieuwe kaart maken op basis van een eerder gemaakte kaart, dan stuur je een mail naar info@fotokaarten.nl of je belt even naar de klantenservice. Wij maken dan een kopie van de kaart de je gemaakt hebt die je dan kan aanpassen. Alleen als je kaart heel erg oud is, kan het zijn dat hij niet meer te openen is. De kerstkaart van vorig jaar van Kim is nog gewoon te openen, het antwoord aan Kim is dan ook: ja, het kan.